Comment retirer mes gains ?

Pour retirer de l'argent de votre compte PlayE4™, vous devez d'abord vous connecter à votre compte en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Vous pouvez retirer de l'argent en suivant ces étapes :

• Démarrez le logiciel PlayE4™..
• Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans l'écran " Connexion ". Une fois dans le " Hall ", appuyez sur " Caissier " dans la partie gauche de l'écran.
  Puis sélectionnez " Retrait ".
• Sélectionnez votre méthode préférée de retrait.
• Entrez la somme désirée et cliquez sur le bouton " SOUMETTRE ".

*Remarque : Nous ne prenons aucun frais sur les options de retrait.

Quelles sont les méthodes de retrait d'argent ?

Vous pouvez choisir l'une des méthodes de retrait d'argent suivantes : Retrait bancaire, Transfert télégraphique, PayPal, NETeller ou MoneyBookers.

Votre requête apparaîtra dans la page " Historique des transactions monétaires " avec une indication " Requis " si notre caissier web a accepté votre demande de retrait.

Une fois que vous avez demandé un retrait, la somme que vous avez demandée sera instantanément déduite de votre compte PlayE4™.

Une indication " Approuvé " apparaîtra si la comptabilité PlayE4™ a approuvé votre requête et l'argent est en chemin. Les requêtes approuvées ne peuvent être annulées.
Toutes les demandes de retrait sont traitées dans les deux (2) à quatre (4) jours suivant la date de la demande. Pendant cette période vous pouvez annuler votre demande de retrait et la remettre sur votre compte PlayE4™.
Le montant minimum pour un retrait par transfert télégraphique est de $200, et de $20 pour toutes les autres méthodes de retrait.

Qu'est-ce qu'un retrait bancaire ?

Un Retrait bancaire est un chèque émis par la banque pouvant être encaissé ou déposé uniquement par la personne à qui le chèque a été libellé.Si vous choisissez un retrait bancaire, un chèque de banque sera envoyé à votre adresse.
Dans la mesure où un délai supplémentaire est nécessaire pour que les banques émettent un Retrait bancaire après son traitement,comme les retraits bancaires sont expédiés depuis l'étranger, veuillez patienter 3 à 4 semaines pour le chèque vous parvienne à l'adresse que vous avez mentionnée lors de votre inscription.
Si votre adresse a changé, veuillez nous en informer immédiatement. Nous n'appliquons aucun frais pour le traitement des retraits bancaires.

Qu'est-ce qu'un transfert télégraphique ?

Un Transfert télégraphique est un transfert électronique de fonds entre le compte bancaire de PlayE4™ et le vôtre.
Il faut jusqu'à quatre (4) jours pour que les fonds parviennent sur votre compte après le traitement de votre demande de retrait.
Nous n'appliquons aucun frais pour les Transferts télégraphiques. Si vous choisissez le Transfert télégraphique, veuillez vous assure que vous disposez de vos informations bancaires de façon à pouvoir rapidement remplir les champs correspondants.

• Nom de la banque
• Adresse de la banque
• Numéro de compte
• Nom du titulaire du compte
• Numéro de routage, ABA, IBAN ou code SWIFT

De quoi ai-je besoin pour retirer de l'argent avec PayPal ?

PayPal - Nous prenons en charge le très populaire PayPal.
Effectuer un retrait avec votre compte PayPal est très facile ; nous n'avons besoin que de votre adresse de messagerie. Pour plus d'informations sur PayPal visitez www.PayPal.com

De quoi ai-je besoin pour retirer de l'argent avec NETeller ?

NETeller - Les retraits par NETeller sont gratuits, simples et rapides. Nous n'avons besoin que votre adresse de messagerie NETeller et de votre identifiant de compte NETeller (12 chiffres) pour effectuer ce retrait. Pour plus d'informations sur NETeller, veuillez visiter www.NETeller.com

De quoi ai-je besoin pour effectuer un retrait avec MoneyBookers ?

MoneyBookers - Entrez simplement votre adresse de messagerie MoneyBooker et le montant du retrait désiré.
Veuillez vous assurer que les informations que vous soumettez sont exactes, à jour et complètes, de façon que nous puissions traiter votre demande de retrait rapidement et sans délai. Pour plus d'informations sur MoneyBookers visitez www.MoneyBookers.com

*Remarque : PlayE4™ se réserve le droit de différer et/ou d'arrêter le traitement des demandes de retrait jusqu'à ce que l'approbation finale soit reçue pour toute transaction de dépôt important.

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos des retraits, des dépôts ou autre, veuillez nous en faire part à :
Support@PlayE4.com

Combien de temps faut-il pour recevoir mes gains ?

Les demandes de retrait sont traitées dans les 3 jours. Pendant cette période, vous pouvez suivre l'état de votre demande de retrait dans la page " Historique des transactions monétaires ".
Au début votre requête apparaît comme " Requis ". Lors du traitement votre requête apparaît comme " En cours de traitement ",
Une fois le transfert effectué, votre requête apparaît comme " Approuvé ". Vous serez informé par courriel de l'approbation de votre requête.

Le tableau suivant décrit les étapes du traitement d'un retrait (en jours ouvrés) :

	Requis	En cours de traitement	Approuvé	Total
Retrait bancaire	2 jours	1 jour	14–21 jours	17–28 jours
Transfert télégraphique	2 jours	1 jour	1 jour	3-5 jours
PayPal	2 jours	1 jour	1 jour	3-4 jours
NETeller	2 jours	1 jour	1 jour	3-4 jours
MoneyBookers	2 jours	1 jour	1 jour	3-4 jours

Requis - La demande de retrait est vérifiée (il est possible d'annuler la demande de retrait).

En cours de traitement - La demande de retrait est en cours de traitement (il n'est pas possible d'annuler la demande de retrait).

Approuvé - La demande de retrait est approuvée et établie (il n'est pas possible d'annuler la demande de retrait).

Total - La période comprise entre le moment où la demande de retrait a été effectuée et le moment où le montant demandé a été déposé dans votre banque,chèque, compte PayPal, NETeller ou MoneyBooker.

Si votre demande de retrait n'a pas été honorée dans la période décrite ci-dessus, ou vous recontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à :Support@PlayE4.com

J'ai demandé un retrait, mais je voudrais l'annuler. Comment puis-je le faire ?

Vous pouvez annuler votre demande retrait dans les 2 jours suivant la soumission de votre demande (pendant que l'état de votre demande est toujours " Requis ").
Une fois votre demande annulée, le montant requis revient sur votre compte PlayE4™.
Pour annuler votre demande de retrait, connectez-vous simplement à PlayE4™ avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, sélectionnez " Caissier " puis " Historique des transactions monétaires ".
Vous verrez la liste de vos demandes de retrait, complète avec les indications de l'état de vos requêtes.
Dans le champ État de la requête que vous désirez annuler, appuyez sur le bouton rouge " Annuler le retrait ", à droite de l'indication " Requis ". Votre demande sera annulée et l'état sera changé pour " Annulé ".
Votre compte PlayE4™ sera alors crédité de la somme que vous aviez demandée. Votre Historique des retraits contient une liste complète de vos demandes de retrait - celles qui ont été approuvées, ou sont en cours de traitement, et celles qui ont été annulées, soit par vous, soit par la comptabilité de PlayE4™.

Si vous avez des questions concernant le traitement des retraits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à :
Support@PlayE4.com

Je préfère que PlayE4™ ne crédite pas ma carte Visa avec mes retraits. Que dois-je faire ?

Si vous préférez recevoir vos retraits par la méthode de votre choix, plutôt que laisser PlayE4™ les créditer sur votre carte Visa, veuillez contacter Support@PlayE4.com et faites-en la demande. Nous placerons une note sur le profil de votre compte PlayE4™ et nous vous enverrons les montants de vos retraits par la méthode que vous avez initialement choisie dans le Caissier.

Mon retrait est indiqué comme crédité sur mon compte Visa. Pourquoi n'apparaît-il pas sur mon compte de carte de crédit/banque ?

Lorsque nous créditons une carte Visa, nous effectuons le transfert immédiatement. Toutefois, Visa ne crédite généralement la carte que lorsqu'ils débitent la carte (habituellement le 2ème ou le 10ème jour du mois).
Vous ne voyez donc pas le crédit immédiatement sur votre compte bancaire, mais vous pouvez vérifier le reçu des fonds acquittés avec votre représentant local Visa.
Lorsque Visa prélève les débits sur votre compte bancaire, les crédits sont parfois déduits de la somme débitée mensuelle, on peut donc penser à tort que les fonds n'ont pas été crédités.

J'ai effectué un dépôt avec une carte MasterCard/Diners Club. Pourais-je reçevoir mes retraits en créditant mon compte de carte de crédit ?

En raison des limitations globales des cartes de crédit, PlayE4™ ne peut créditer que les cartes Visa des titulaires européens, mais pas d'autres cartes de crédit.

Je vois que je peux payer et recevoir de l'argent via NETeller, MoneyBookers et PayPal. Qu'est-ce que cela signifie ?

NETeller, MoneyBookers et PayPal sont des e-portefeuilles. Ce sont des services qui apportent une protection supplémentaire à l'utilisation de cartes de crédit en ligne. Ils sont complètement sécurisés et très populaires chez nos clients. Dès que vous vous êtes inscrit pour un compte chez eux, toutes les informations que vous aurez à nous fournir est une adresse de courriel et/ou un numéro de compte, selon les exigences du e-portefeuille de votre choix.

Pour plus d'informations sur NETeller, cliquez ici.
Pour plus d'informations sur MoneyBookers, cliquez ici.
Pour plus d'informations sur PayPal, cliquez ici.

Je viens juste d'ouvrir un nouveau compte sur l'ordinateur familial et mon père est déjà un joueur chez PlayE4™ pour de l'argent réel. Puis-je avoir le €2 bonus d'inscription aussi ?

Pour éviter les abus de bonus PlayE4, nos €2 bonus d'inscription ne peuvent être reçus qu'une fois par personne, ordinateur ou foyer.

J'ai amené mon ami à s'inscrire pour un compte à l'aide de mon ordinateur. Pouvons-nous obtenir le bonus promis ?

Malheureusement, la réponse est non. Si vous voulez parrainer votre ami pour qu'il joue avec nous, il doit s'inscrire (en suivant toutes les procédures décrites ici) à l'aide de son propre ordinateur pour que vous puissiez profiter tous les deux de nos privilèges de bonus Dites-le à un ami.

Mon ami vient de recevoir une super offre de bonus de votre part. Est-ce que cela signifie que je peux l'obtenir aussi ?

Tous nos bonus promotionnels sont individuels et non-transférables. Par conséquent, soyez patient et vous recevrez prochainement votre propre offre excitante dans vos courriels !!

Je suis un joueur régulier sur PlayE4™ et je bénéficie de bonus que m'offre le service clientèle. Est-il possible pour moi de recevoir autant d'offres de bonus que j'aurais voulu avoir ?

Malheureusement, non. Même si notre priorité est d'offrir à nos joueurs le plus grand nombre de bonus de grande qualité, PlayE4™ ne donnera pas plus de trois bonus actifs.
Par conséquent, si vous avez déjà accumulé trois bonus, vous n'aurez pas droit à un autre. (Vous recevrez votre quatrième bonus, lorsque le premier des trois sera terminé et ainsi de suite…)